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# Acesso não provisionado

### Cenário 1: Falha no provisionamento de acessos devido a alteração de API

#### Sintomas

*  Provisionamentos aparecem na fila de failover no Blazon. 
* Mensagens de erro nos logs de provisionamento apontam para falhas de comunicação ou inconsistências nos parâmetros da API. 
* A API do sistema de destino sofreu alterações, como endpoints, autenticação ou estrutura de dados esperada. 
* Repetidas tentativas de provisionamento resultam no mesmo erro.

#### Recomendações

* Acesse os logs detalhados no Blazon e no resource adapter para identificar o erro exato gerado durante o provisionamento.
* Verifique mensagens relacionadas à API, como erros de autenticação, parâmetros inválidos ou endpoints não encontrados.
* Consulte a documentação mais recente da API para confirmar alterações nos endpoints, autenticação, ou esquema de dados.
* Verifique os parâmetros configurados no resource adapter, como URLs de endpoint, tokens de autenticação ou formatos de dados. 
* Execute um provisionamento manual para validar a comunicação com a API do sistema de destino.
* Entre em contato com a equipe responsável pelo sistema de destino para esclarecer as mudanças na API e obter suporte técnico, se necessário.

#### Solução alternativa

* Realize o provisionamento manual das contas ou membros de direitos diretamente no sistema de destino enquanto o problema com a API é investigado.

### Cenário 2: Falha no provisionamento devido a travamento do Resource adapter

#### Sintomas

* As requisições enviadas pelo Blazon não são processadas ou ficam aguardando execução por tempo indeterminado. 
* O log do resource adapter indica falha devido à falta de memória ou problemas de conectividade.
* O resource adapter não responde ou demora muito para processar requisições. 
* O serviço do resource adapter pode estar sendo encerrado automaticamente devido ao alto consumo de memória. 
* O monitoramento do servidor onde está hospedado o resource adapter pode mostrar uso excessivo de memória. 

#### Recomendações

* Acesse os logs do resource adapter e procure por mensagens como "java.lang.OutOfMemoryError", "Heap space", ou "GC overhead limit exceeded".
* Monitoramento o resource adapter para identificar se foi um comportamento pontual ou persistente.
* Reprocessar a entrada de provisionamento para verificar se o problema persiste.
* Reiniciar o resource adapter para verificar se o mesmo retorna ao seu funcionamento normal.

#### Solução alternativa

* Realize o provisionamento manual diretamente no sistema de destino enquanto o problema com o resource adapater é investigado.